Cyberpunk 2077: Sony saca el juego de PlayStation mientras que Xbox ofrece reembolsos
El movimiento sin precedentes sigue a las quejas de que el juego ha estado plagado de errores y fallos, y es propenso a accidentes.
Microsoft dijo más tarde que también reembolsaría a cualquier jugador de Xbox insatisfecho.
El desarrollador CD Projekt Red ha prometido emitir parches para mejorar el juego para aquellos que no lo devuelven.
No está claro cuándo Sony Interactive Entertainment (SIE) planea devolver el juego a PlayStation Store.
"SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, por lo que comenzaremos a ofrecer un reembolso completo para todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store", dijo la compañía.
Un portavoz de Microsoft dijo que los jugadores de Xbox también recibirían reembolsos, pero no está sacando el juego de la venta.
"Sabemos que los desarrolladores de CD Projekt Red han trabajado duro para enviar Cyberpunk en circunstancias extremadamente difíciles", dijo un portavoz.
"Sin embargo, también nos damos cuenta de que algunos jugadores no están contentos con la experiencia actual en consolas antiguas".
Para corregir la situación, dijo que estaba emitiendo reembolsos a los clientes que ya lo han solicitado y que estaría ampliando los reembolsos a "cualquiera que haya comprado Cyberpunk 2077 digitalmente en Microsoft Store, hasta nuevo aviso".
Algunos usuarios de Sony informaron no poder solicitar el reembolso, incluso después del anuncio - algo que Sony dijo que estaba trabajando "para ponerse en marcha tan pronto como sea posible".
Todavía se puede comprar en PCs - y los jugadores que no quieren ser reembolsados por sus copias todavía pueden jugar el juego y recibir actualizaciones.
Consolas más antiguas
En Cyberpunk 2077, los jugadores viven en un mundo criminal donde pueden pagar para mejorar sus cuerpos con tecnología.
El juego de rol de acción fue originalmente "anunciado" en 2012, pero luego se volvió a anunciar en 2018 y luego se presentó con una gran fanfarria - y una aparición de Keanu Reeves - en junio de 2019.
El juego revisó bien, con los críticos elogiando su jugabilidad y visuales - a pesar de muchos fallos visuales y errores, que son comunes en los grandes juegos de mundo abierto y a menudo parcheados después del día de lanzamiento.
Pero en el lanzamiento quedó claro que las versiones del juego para consolas antiguas como la PS4 y Xbox One funcionaron mal, con enganche, caídas de la calidad visual y la desaceleración que muchos jugadores dijeron que hacían que el juego no se jugaba.
Aquellos con las versiones más recientes de consolas, o un PC de juego de gama alta, no han experimentado el mismo nivel de problemas.
CD Projekt Red, que tradicionalmente se ha centrado en el mercado de PC, ya lo había reconocido "debería haber prestado más atención a hacerlo jugar mejor" en esas consolas.
Refunde la confusión
También alentó a los usuarios a utilizar sistemas de reembolso en las tiendas Sony y Xbox si no estaban contentos.
Sin embargo, la política de PlayStation es no ofrecer reembolsos si el juego se ha descargado y jugado, "a menos que el contenido esté defectuoso".
Esto llevó a mucha confusión entre los jugadores que buscaban reembolsos según lo indicado por CD Projekt Red, a quienes Sony rechazó tales reembolsos.
No está claro si la eliminación del juego de playStation store significa que Sony ha decidido que el juego es "defectuoso" bajo sus reglas.
Horas después del anuncio de PlayStation de que estaba sacando Cyberpunk 2077 de la venta, CD Projekt Red dijo que el juego fue "temporalmente" suspendido "después de nuestra discusión con PlayStation".
Dijo que el juego "volvería tan pronto como sea posible" - pero no dio ninguna fecha.
Los usuarios de Xbox también informaron de problemas con los reembolsos, y muchos dicen que las solicitudes de reembolso han sido rechazadas, a pesar de una política de reembolso aparentemente flexible.
Microsoft dice que si bien considera que todas las ventas son definitivas, "entendemos que puede haber circunstancias atenuantes" y tiene en cuenta varios factores para las solicitudes de reembolso.
Pero la firma anunció que estaba ampliando su reembolso para cubrir todas las ventas digitales de Cyberpunk 2077 aproximadamente medio día después de Sony.
CD Projekt Red también fue objeto de fuego de los aficionados cuando anunció que el personal tendría que trabajar horas extras para terminar el juego - un proceso conocido en la industria como "crunch".
Anteriormente había prometido no imponer ese tipo de demanda a su personal.
